眉山賓館于二月至五月開展了“優(yōu)質服務月”活動，此次活動分為四個階段進行：“優(yōu)質服務培訓月”、“輪崗學習月”、“業(yè)務技能及服務比賽評比月”、“活動驗收總結月”。
本次活動的主要目的，是為了對賓館各項業(yè)務能手將給予表彰獎勵，以激勵員工士氣，掀起“趕、學、比、拼”的良好內(nèi)部氛圍。弘揚員工服務精神，鞏固服務理念，提升全館服務水平。
本次優(yōu)質服務月活動，賓館以及總部領導都給予了高度的重視。賓館王敏總經(jīng)理在此次優(yōu)質服務月中，以“禮貌禮儀”為核心進行了專題培訓，切實提升了員工的服務意識以及認知水平。賓館各部門領導都就各部門服務準則對員工進行了培訓，向員工分享了自己的工作經(jīng)驗，并且也作為評委參與到了我們最后的決賽中。
在決賽中，王敏總經(jīng)理就各參賽員工的問題做出了建議以及指導，并且親身示范，對各項指標進行嚴格的把關，提出切實有效的建議。同時，未參賽員工也進行了觀摩與學習。在此次活動的關鍵環(huán)節(jié)，公司總裁江明勇親自蒞臨指導，與員工進行交流，并做出了重要的建議以及講話。
最終，托盤技能比賽夏玉英、楊虎、周樹彬分獲比賽第一、二、三名；餐飲擺臺比賽秦葉、劉學英、李萍分獲比賽第一、二、三名；鋪床技能比賽冷志彬、任俊仙、豆桂花分獲比賽第一、二、三名；消防滅火技能比賽呂金利、王學義、張凱分獲比賽第一、二、三名；前臺業(yè)務技能比賽秦甜、周蝶、王林分獲比賽第一、二、三名；廚師技能比賽：許標、郭路斌、沈玉秀分獲比賽第一、二、三名；團隊項目比賽張麗洪、王林、劉學英、王素君獲得第一名，易曉麗、周蝶、李福坪、李君獲得第二名，陳小琴、秦甜、鄒穎、鐘學珍獲得第三名。獲得微笑明星的是張麗洪、鄒穎、張秀麗；優(yōu)秀班組長的是豆成剛、劉娜娜、王秀君。
至此，優(yōu)質服務月活動最終完美收官。
眉山賓館行政部：肖玉珊
